這一切都不出王成預料，只不過這是他第一次如此近距離切身處理這些事，所以難免顯得手足無措。
看著眼前這些憤慨激昂的上訪群眾，王成還是硬著頭皮繼續：“大家先靜一靜，你們來省裡也是為了解決問題而不是吵架的。我受陶書記和胡縣長委派，就是代表湖西縣委縣政府就大家的訴求來與各位協商調解的！我有信心、也有責任解決好大家的問題，同時我既然來了，就一定會對這個事情負責到底。”
“官字上下兩張嘴，你們這些幹部想動一動嘴皮子就把這事輕描淡寫地跨過去了？天知道我們回去後會怎麼樣？你們哪裡會知道我們這些人當中，多少人是全家湊了大半輩子的錢、一家省吃儉用幾十年才買得起這麼一套房，結果呢？房呢？別畫大餅了，我不要你們的承諾，我們要房。”其中有位婦女大姐情緒激動。
“對啊，房子交房期限一拖再拖，現在眼看著房子成了爛尾樓，讓我們怎麼活啊？你們當官的哪裡能體會我們的苦處。”另一位大叔馬上附和。
“就是啊，我兒子還等著新房結婚。為了買這套房，我們問親戚朋友借了很多錢，現在房子沒個影，我們的債卻一分不會少！要不我搬到你家去住？”另一位大媽也氣憤地說。
眼看著現場氣氛又要開始混亂了，王成的額頭上汗正以肉眼可見的速度越來越多的聚集在腦門前。
但王成知道此時要努力剋制自己的情緒，現場情況越糟，他越要冷靜下來，千萬不能慌。他這次代表的是湖西縣委縣政府，如果連他都手足無措了，那眼前這些一點就著的群眾們就更容易躁了；弄不好演變成一個群體事件，那這件事將會成為他整個工作生涯的汙點。
“各位大哥大姐，叔叔伯伯，爺爺奶奶，我也是農村出來的孩子，我當然知道對於一個家庭來說，買一套房有多難！眼看著房子沒有著落，你們著急，我同樣著急！今天在這，我是懷著充分的誠意來和大家溝通的，請大家給我們一個溝通的平臺和契機好嘛？”王成用近乎哀求的語氣說了這些話。
這時，宗曉明貌似出去接電話了，只看到他低頭離開的背影；而一直在門口看著的章宋卻走進來了，他一邊走一邊說：“你們都知道咱們道南省的葉江河書記吧？你們王副縣長就是他曾經的專職大秘，跟了葉書記五年，你們即使不相信湖西縣政府，也該相信葉書記吧？如果你們今天真的是想解決問題，就踏踏實實擺出解決問題的態度去談，別躁，遇到這種事誰都不願意；換句話說，王副縣長幹嘛來辦這種吃力不討好的事？按一般程式，我們保衛處直接向有關部門反映你們越級上訪，相關部門就可以一臺車把你們拖回湖西縣處理，是不是？但你們看，我們有這樣做嗎？你們今天是什麼待遇？有空調吹、有水喝、有飯吃！你們王副縣長剛才還在路上時就和我打了招呼，生怕你們在這受委